孙月焕：企业长足发展靠品牌

2008年5月24-25日，由中华全国妇女联合会和品牌中国产业联盟联合主办的红蜻蜓•2008品牌中国（女性）高峰论坛在北京九华山庄隆重举行。论坛主题是“品牌女性，中国变革新力量”。 IBTimes中文网为此次论坛做现场直播。

中企华资产评估公司董事长兼CEO孙月焕在大会上发表演讲。

以下是现场实录：

尊敬的艾丰主席、尊敬的各位领导、女士们、先生们，大家下午好！

我非常感谢品牌中国女性论坛组委会给我这么一个机会跟大家进行交流，来谈谈我对品牌的自己一点粗浅的体会，愿意和我们的姐妹们和我们的同胞们，大家一起来研究和发展这个。因为这是在企业发展过程当中重大的问题，我认为做品牌是企业长足发展的一个根本。

大家知道，世界上有许多知名企业品牌，可能大家都非常熟悉了像可口可乐、麦当劳、肯德基、奔驰、宝马、微软等等，大家能说出无数的品牌，中国在几百年也有自己的品牌，也有自己的老字号，大家都知道有全聚德和稻香村等等。特别是改革开放后出现新的品牌，有联想、海尔等等。这些品牌企业知名度越来越高，而且这样的品牌都是上百年不失色一代一代的传下去。所以各行各业都有自己的品牌，品牌的发展应该是从我们整个企业的发展过程当中，大家可以看出品牌就是经济效益。最近大家都在谈抗震救灾，对这起抗震救灾，我觉得每个人确实都感到非常的非常激动。不管从政府，还是从民间的企业，还是从个人的赞助来说，我认为超过任何一个时候我们所发生的灾难。

最近我在思考一个问题，为什么这次抗震救灾大家这么踊跃呢？这得益于我们改革开放以后经济的发展，得益于我们在经济发展的同时，中央坚持两手抓，一手抓物质文明，一手抓精神文明，大家的道德文化也提高了。所以大家都感到全中国人都牵挂着灾区的人都能够慷慨相助。所以这跟我们的经济发展是一样的，上午杨总讲要想支援灾区使中国人能够看得起这场就要发展经济做大做强自己的企业，我非常同意杨总的看法。

我自己感觉到，我自己一开始做企业就下定决心要做出品牌，什么是品牌呢？论其内涵又是什么呢？我认为品牌就是满足社会需求的高质量的产品，其内涵就是得到需求者的满意。在追求这种品牌的价值中，我带领我的公司在咨询行业开拓前进，我从1997年开始帮助中国国有企业改制上市提供了高质量的富有成果的服务。中国的大型企业像中石油等三大石油行业，像中国电信、中国移动五大电信运营商，还有国际航空、南方航空、国电、华电、神华、工商银行、农业银行、国家开发银行国有企业的改制上市、并购、合资应该有90以上是我公司提供了优质的服务，得到的政府、企业、行业部门社会各界的认可，成为中国资产评估行业的第一品牌。我们企业的年收入从开始的百万到现在的亿元，人员从十几人到现在的百人，每年都有比较大的增长。在我们的行业当中确实从事评估机构的三千多家我们的起步基本相同，如果从开始创业的时候，我们还比有一些同行起步晚，为什么我能年年名列前茅，经验只有一个，坚定不移做品牌，不为一时的盈利而做有损客户、有损公司形象的事，靠品牌提升自己的竞争力。

在这里我向大家谈四点体会：

第一，要做品牌就要研究市场的需求，要定位服务对象。

我从事的行业是资产评估，这个行业是改革开放以后产生的新型行业，是在市场经济条件下确定资产价值的专业服务。长期的国有企业资产不流通、不变卖用不着做价，但是在市场经济条件下单一的国有企业是难以发展的要改制就要量化资产，要确定权属权益。资产评估是有极大的市场的，特别是在国外这个行业已经有一百多年的历史。中国要改革、要开放，国有企业改制是重要的内容。这就是为我们资产评估行业带来的市场和商机。我从公司一设立就把我们的市场与中国改革开放的需求紧紧联系在一起，把我们的服务对象确定在国有企业的改制上。于是，我带领我公司的全体员工研究国有企业的资产特点，对国有企业的改制、上市中我们提供的资产评估以及运用的方法和服务有成效的、合法、科学性的研究。

比如说我们研究了国有企业体制改革如何处理历史上一些资产包袱。比如说如何处理国有企业在长期形成的无形资产的价值问题由于我们研究市场很深刻，服务的对象定准了位置，一旦有了业务，我们就一举成功。在前进的道路上比我们的同行先迈了一步。比如说我们1997年在做中国移动香港上市的资产评估，这个时候是所有的资产评估机构难以独家承办的，我们先走了一步，这样在1997年我们第一家企业在香港上市成功为企业融资29亿元，成为当时亚洲融资之最。又例如1999年我们中国石油在香港上市，当时设计的资产是4000多亿，我们称它是巨无霸的项目，这个资产涉及到15个省市，当时我们做项目的时候，时值七八月份天气非常炎热，我们在投标这个项目的时候，当时中石油问我们，你们敢不敢独家承办，在头家几个同行当中可能有六家进行投标，只有我们一家提出来敢接，而且保证做好。当时我的勇气不是口号，我的勇气不是简单的回答，而是要付出实际的。我带领我的员工调动了在全国除了我自己的员工之外，我又聘请了将近八百位专家，我们用了一百天的时间把它完成了。所以在完成项目的过程当中，我们有许多的苦，有许多的累遇到了很多困难。但是我们想到任何一个先走一步的人都会要遇到困难的，如果我们把困难踏过去，我们过这条河我们就成功了。当时确实在这个项目过程中我流了眼泪，我熬了很多夜，我们的员工也吃了很多苦。但是当我们完成这个项目的时候，我们的喜悦、我们的幸福是难以形容的。

做完了这个项目以后，我在我们的行业就树立了旗帜，他们称我们是在国有企业资产评估中是第一个吃螃蟹的人。由于我们敢于创新、敢于迎着困难上，敢于做别人没有做的事情上我们做成功了。于是乎，我们在行业就有了通俗的业绩，有了极高的市场力，有了做品牌的根基。所以我们的公司1996年成立，从1997年开始到现在为止连年评为第一名。这就告诉我们要创造品牌特别要你的第一步领先，你领先了你的品牌就有根基了。

比如说今天上午大家听到于丹教授她讲《论语》，讲的那么生动，结合现实讲的那么好。我也听到一些专家、学者，因为我本人也是学中文的，有些专家学者我们听起来他讲那些东西没有什么新鲜的，他不会超出《论语》这本书和这个文化。可是为什么于丹教授这么受社会的欢迎呢？为什么于丹教授成为了她自身的品牌呢？这就是因为于丹教授敢于创新，她把中国的传统文化和现实文化紧紧结合在一起，她先走了一步，所以说于丹教授成功了，她是品牌。所以我们第一个体会就是你要做品牌，必须在起步的时候就注意要领先别人一步。

第二，我认为做品牌就要练内功、严格管理、操守为重。

品牌的形成确实不是空喊的，是有实实在在的内容的。在服务行业中要重视品牌就是要为客户提供优质的服务，所以我们在为客户服务中，我们一定要按行规行法遵守法律法规，这是我们的行业特点。我们要充分理解客户的需求；充分的利用良好的专业知识为客户排忧解难；想尽办法为客户全方位的服务。

我们行业每年都要发布准则，我们从不违背。所以现在我们十几年来没有在执行过程中的不良记录。除此之外，我们还要创新，我们要严格管理质量不合格的绝不向客户提供，虚假报告我们绝不出，这是赔了钱也不能丢信誉。我们工作的目标是难的项目我们都做，就是不做假的。累、苦我们都不怕，就怕砸牌子。我们建立了一套有效的制度，连我们自己的分公司都不能独立出报告，严格把关质量。我们通过了ISO9001的质量认证，我们每一年在国家国资委的备案资产报告非常多，但是却以优良的质量通过。比如说2004年国资委有八个是经过国务院批准要核准的项目，我们公司做了七个，而且质量都非常好。由于我们练内功让每一个人从专业的技能上提高水平，因此每个项目经理都是过硬的，有的领导这样评价，他们说不看别的机构做就不知道中企华水平有多高。有的客户开始通过招标选择我们，在用了我们之后就不怎么招标了，大小项目都让我们做，他们说选择了中企华就放心了。我们在做项目的过程中，有的客户对我们多次的了解。比如说2004年我们为世界上最大的石油公司埃克森美孚跟中石化合资我们做资产评估，在我们做之前已经选择了五家评估机构做都没有做成功。在选择我们了之后他们是非常谨慎的，对我们公司和我本人调查了两个月的时间，然后还选择了其他四大会计师事务所的顾问来监督我们。但是等我们做完之后，他们说我们所看到你们做出的成果比我们了解的还好，你们说的好，做的更好。

还有企业他们在选择的时候，比如说有些海外的资产他们在选择的时候，他们选择一般都选世界四大。但是在选择我们做完了以后，他们这样说，他说我们原来以为只有国际上这样的中介机构做出的最高的水平，没想到中企华也有这么高的水平，我们信得过。所以当我听到了客户对我们这么高的评价的时候，我觉得这就是做品牌给我带来的力量。

第三，做品牌要稳定队伍、服务联系、发展长远。

品牌要队伍大家要特别注意一点，品牌是每一个人做出来的，所以你的每一个员工都是一个细胞，公司是一个整体，每一个细胞健康了、发挥作用了，你公司的整体肯定是非常有力量的。所以在座的女性，我们在领导员工的时候，女性比男性可能在管理上更细致、更温柔、更对员工有人性化的管理。所以我们的员工十年来队伍非常稳定，流动性非常小。有的员工在别的地方有很高的待遇，但是他认为不能走。比如说最近我们有一位员工，有一个大的国有企业要聘用他，给他解决问题，他曾经动摇了，动摇了三天之后给我写了一封信，他告诉我，他不走了，原因是对中企华留恋，对我感恩。所以我认为做品牌、求发展必须要有人，要有高素质能打硬仗的品牌，要下大力量培养尖子、培养明星。大家都知道演艺界的明星身价很高，实际上在企业里面也要有过硬的明星，这样你的企业的整体实力才是很强的。

第四，我认为做品牌产生效益，企业的竞争力越来越强。

品牌一旦形成就产生效益，在同行业竞争下别人不会做的你会做，别人会做的你也比别人做的好，客户满意，所以这样的话你的企业就良性的循环。从我开始找项目，到现在我做出品牌以后客户找我做项目，品牌形成确实不是一朝一夕的，它需要培育，需要心血和汗水的浇铸，品牌形成效益就提高了，这是我们的目标，品牌也是智慧、技能的洁净。中国有许多好品牌，世界有很多好品牌，我们应该向它们学习，借鉴他们的经验发展自己。

谢谢大家！