高峰对话：女性消费方式洞察与趋势分析实录

羽西女士呢？

靳羽西：

我想谈两点：

第一，为什么我们买品牌呢？为什么我们说我买这个品牌，因为它是老字号。我非常羡慕，因为我的羽西品牌只有16年。虽然所有中国人都认识这个品牌，但是基本上我们才发展16年，我很羡慕发展时间很长的品牌。为什么从我的角度来讲品牌很重要呢？因为作为一个消费者你去买一个品牌，你买第一次你满意，这个品牌不能够只靠一个顾客只买一次，她买三百双鞋子，所以我希望她又来我的柜台买鞋子，怎么可能呢？你每一次都能够满足她的需求。因为这个原因，一个品牌才可以一活活了一百五十年，这说明品牌代表了很重要的信任。如果你上次买一个品牌不好用，你永远都不会再过去了，怎么可以活150年呢？连一年都活不了。

第二，品牌也代表了一个人的身份，有些人不知道去一些大的品牌商店买东西，也许只有一个原因，他对品牌的质量根本不是特别了解，但是这个品牌很贵。现在中国有一批消费者买的只是贵，而且这个品牌有相当长的历史，因为他信任它，代表他的一种身份，所以买品牌心理作用是非常关键的。

我的羽西之家开了五个月之后，我有一些非常有趣的观察，我观察到两点，我特别喜欢两种消费者：