“运营商的竞争目前主要还是集中在资费竞争上,主要还是通过降低资费来吸引更多用户,但资费不可能无限制的下降,在同等资费的情况下,为用户提供更多更好的服务将会是中国移动未来新的竞争优势”,中国移动相关人士对网易科技表示。为了更好的争取客户,中国联通和中国电信纷纷推出比中国移动更便宜的资费套餐,中国移动各地市场均面临着竞争对手的直接压力。
“品牌互转和携号转套餐可以更好的留住用户,一方面未雨绸缪应对携号转网带来的损失,另一方面也为中国移动的G3品牌发展更多忠实用户”,上述移动人士表示,“如果用户对现有品牌下的资费套餐不满意,中国移动更欢迎用户转向其他子品牌,而不是转向竞争对手。”
“电信运营商提供同一网内的品牌互转能进一步提升用户忠诚度,通过更具针对性的套餐结构、增值业务组合、服务差异,形成不同的用户体验群落,”电信业专家付亮表示,“这样可以打破资费框架,形成更多更具针对性的品牌群落和更好的用户体验,移动现行一步后,相信联通和电信很快也会提供类似的服务。”
